📘 หลักสูตรทักษะการสอนงานแบบโค้ชในองค์กร

(Coaching Skills)

สอนโดย อ.ดร. พิพัฒน์พล เพ็ชรเที่ยง

กลุ่มเป้าหมาย

หัวหน้างาน ผู้จัดการ และบุคลากรที่มีบทบาทในการสอนงาน ดูแล และพัฒนาศักยภาพทีมงานในองค์กร

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร

1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจบทบาทของผู้นำ–โค้ช (Leader as Coach) ในบริบทองค์กรยุคใหม่

2. เพื่อพัฒนาทักษะการโค้ชสำหรับการสอนงาน การแนะนำงาน และการพัฒนาศักยภาพของทีมงาน

3. เพื่อเสริมสร้างทักษะการฟังเชิงลึกและการตั้งคำถามทรงพลังในการพูดคุยกับลูกทีม

4. เพื่อให้สามารถนำโมเดลการโค้ชไปประยุกต์ใช้กับสถานการณ์การทำงานจริง

5. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถออกแบบและวางแผนการโค้ชในทีมของตนเองได้อย่างเป็นระบบ

โครงสร้างหลักสูตร (Course Outline)

ช่วงที่ 1: บทนำทักษะ Coaching ในองค์กร (09.00–10.00 น.)

มุ่งสร้างความเข้าใจบทบาทหัวหน้างานในฐานะ “โค้ช” พร้อมปรับมุมมองจากการสั่งงานไปสู่การพัฒนาคน

• ความแตกต่างระหว่าง การสั่งงาน การสอนงาน และการโค้ชงาน

• วัตถุประสงค์ของการโค้ชในองค์กร: เพิ่มผลงาน แรงจูงใจ และความเป็นเจ้าของงาน

• Mindset สำคัญของโค้ชในองค์กร (Growth Mindset, People Developer)

• กิจกรรม: Ice Breaking “Leader or Coach?” วิเคราะห์พฤติกรรมผู้นำ

ช่วงที่ 2: ทักษะพื้นฐานของโค้ช (10.00–11.00 น.)

พัฒนาทักษะหลักที่จำเป็นต่อการโค้ชอย่างมีประสิทธิภาพ

• การฟังเชิงลึก (Active Listening): ฟังเพื่อเข้าใจ ไม่ใช่ฟังเพื่อตอบ

• ระดับของการฟัง 3 ระดับ

• การตั้งคำถามทรงพลัง (Powerful Question) และหลัก 5W1H แบบโค้ช

• การใช้ Empathy เพื่อเข้าถึงมุมมองของผู้ถูกโค้ช

• Workshop: ฝึกตั้งคำถามทรงพลังจาก 15 สถานการณ์ และกิจกรรม Listening & Reflection

ช่วงที่ 3: Coaching Model ที่ใช้ได้จริง (11.00–12.00 น.)

เรียนรู้และฝึกใช้โมเดลการโค้ชที่เป็นที่ยอมรับในองค์กร

• แนวคิดและขั้นตอนของ GROW Model
  (Goal – Reality – Options – Will/Way Forward)

• ตัวอย่างคำถามในแต่ละขั้นตอน

• กรณีศึกษาการโค้ชงานจริง เช่น พนักงานผลงานตก หรือขาดความมั่นใจ

• Role Play: การโค้ชแบบ One-on-One ด้วย GROW Model

ช่วงที่ 4: Coaching สำหรับงานจริงในองค์กร (13.00–14.30 น.)

เน้นการประยุกต์ใช้การโค้ชร่วมกับการบริหารงานบุคคล

• ความแตกต่างระหว่าง Coaching, Feedback และ Mentoring

• เทคนิคการให้ Feedback แบบ SBI / STAR และการใช้ Feedforward

• โครงสร้างการโค้ชงานในองค์กร (Workplace Coaching Structure)

  • ก่อนโค้ช: การเตรียม Mindset และ Setting

  • ระหว่างโค้ช: บทสนทนาโค้ช 5 ขั้น

  • หลังโค้ช: การติดตามผลและสร้าง Accountability

• Workshop: จำลองสถานการณ์โค้ชงานจริง (กลุ่มละ 3 คน)

ช่วงที่ 5: เทคนิคโค้ชเพื่อพัฒนาคนในทีม (14.30–15.30 น.)

เจาะลึกเทคนิคที่ช่วยให้การโค้ชเกิดผลลัพธ์ที่ชัดเจน

• AID Coaching (Acknowledge – Inquire – Develop)

• Inspirational Question และ Future Pacing

• Reframing เพื่อเปลี่ยนมุมมองและพฤติกรรม

• การตั้งคำถามให้ผู้ถูกโค้ชค้นพบคำตอบด้วยตนเอง

• กิจกรรม: Coaching Card Exercise

ช่วงที่ 6: สรุปและวางแผน Coaching Action Plan (15.30–16.00 น.)

• การจัดทำแผนการโค้ช 30 วัน (Coaching Action Plan)

  • บุคคลที่ต้องการโค้ช

  • เป้าหมายและพฤติกรรมที่ต้องการพัฒนา

  • แนวทางการติดตามผล

• Q&A และแบบทดสอบหลังอบรม (Post-Test)

ผลลัพธ์ที่ผู้เข้าอบรมจะได้รับ

ผู้เข้าอบรมจะสามารถ
✓ เข้าใจบทบาทผู้นำ–โค้ชในองค์กรยุคใหม่
✓ ใช้ทักษะการฟังและการตั้งคำถามเพื่อพัฒนาคนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
✓ สื่อสารและพูดคุยกับลูกทีมเพื่อพัฒนาผลงานได้อย่างสร้างสรรค์
✓ ใช้ GROW Model และเทคนิคการโค้ชได้อย่างมั่นใจ
✓ นำการโค้ชไปใช้ในงานจริง เช่น One-on-One Coaching
✓ ลดปัญหาการสั่งงานอย่างเดียวแต่ไม่เกิดผลลัพธ์