รายละเอียดคอร์ส

หลักสูตร “ระบบบริหารคุณภาพโดยรวม (Total Quality Management - TQM)” มุ่งเน้นการพัฒนาคุณภาพทั้งองค์กรอย่างเป็นระบบ ครอบคลุมการวางแผน ปฏิบัติ ตรวจสอบ และปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง โดยใช้หลัก PDCA (Plan-Do-Check-Act) และแนวคิดบ้านคาโนะ (KANO House) เพื่อสร้างความพึงพอใจทั้งลูกค้าและพนักงาน พร้อมประยุกต์ใช้แนวทางคุณภาพสมัยใหม่ เช่น QCDSME, Leadership และระบบบริหารเชิงกลยุทธ์

สิ่งที่จะได้เรียนรู้

- ความหมายของระบบบริหารคุณภาพโดยรวม TQM

- องค์ประกอบหลักของระบบบริหารคุณภาพโดยรวม TQM

- แบบจำลองบ้านของคาโน่ (KANO House)

- หลักการระบบคุณภาพและวงจรเดมิ่ง

ผู้เรียนต้องมีความรู้อะไรมาก่อนหรือไม่

ไม่จำเป็นต้องมีพื้นฐานเฉพาะ
 แต่เหมาะกับนักศึกษา / บุคลากรที่เกี่ยวข้องกับการบริหารจัดการคุณภาพ ผู้ที่สนใจงานบริหารงานคุณภาพ หรือปรับปรุงกระบวนการในองค์กร

ประเภทของคอร์ส

คอร์สระยะสั้น (Short Course) เชิงปฏิบัติการ เน้นการเรียนรู้ผ่านเวิร์กช็อปและกรณีศึกษา


การคำนวณเกรด

องค์ประกอบการประเมินสัดส่วน

กรณีนักศึกษาในรายวิชา 

- เข้าสู่บทเรียนออนไลน์เรียนครบ 100%

- จบ 1 บท  เทียบเท่า 5% (จากทั้งหมด 10 บทแล้วตัดเกรด)

-------------------------

กรณีบุคคลทั่วไป

- เข้าสู่บทเรียนออนไลน์ครบ 100%

เกณฑ์ตัดเกรด


เกณฑ์การให้เกรด:

A  : 80-100

B+: 75-79

B  : 70-74 

C+: 65-69

C  : 60-64

D+: 50-59

D  : 50-54

F  : ต่ำกว่า 50

ประวัติผู้สอน

อาจารย์มกรา ง้อสุรเชษฐ์ 

ผู้เชี่ยวชาญด้าน: 
ความปลอดภัยในการทำงานระบบความปลอดภัยในอุตสาหกรรม (โดยเฉพาะงานที่เกี่ยวข้องกับท่าเรือและสารไวไฟ เช่น LPG) ระบบ ISO และการจัดการด้านอาชีวอนามัย และวิทยากรฝึกอบรมด้านความปลอดภัยและการรับรองความรู้

วุฒิการศึกษา: - ประกาศนียบัตรวิชาชีพครู – ม.สุโขทัยธรรมาธิราช (2546)
- ศศ.บ. (สารสนเทศ) – ม.สุโขทัยธรรมาธิราช (2549)
- ส.บ. อาชีวอนามัยและความปลอดภัย – ม.สุโขทัยธรรมาธิราช (2555)
- วท.บ. อาชีวอนามัยและความปลอดภัย – ม.สุโขทัยธรรมาธิราช (2560)
- บธ.ม. บริหารธุรกิจ – ม.สุโขทัยธรรมาธิราช (2561)
- บธ.ม. การตลาดและการจัดการ – ม.เวสเทิร์น (2563)
- ประกาศนียบัตรการสื่อสารชุมชน – ม.สุโขทัยธรรมาธิราช (2565)

ประสบการณ์: - ดำรงตำแหน่งผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยในการทำงาน บริษัท อิวาตานิ คอร์ปอเรชั่น (ประเทศไทย) - วิทยากรประจำ บริษัท เพอร์เฟคเซฟตี้เทรนนิ่ง แอนด์ คอนซัลติ่ง จำกัด
- มีประสบการณ์ตรงกับงานท่าเรือขนส่งสารไวไฟ เช่น LPG (ท่าเรือสมุทรปราการ, บางปะกง, สุราษฎร์ธานี)
- เชี่ยวชาญในงานที่เกี่ยวกับความปลอดภัย ระบบ ISO และการฝึกอบรมพนักงานในระดับองค์กร
- เป็นวิทยากรฝึกอบรมที่ได้รับการรับรองด้านความรู้ในงานความปลอดภัยและอาชีวอนามัย

ระบบบริหารคุณภาพโดยรวม (Total Quality Management - TQM) เป็นหลักสูตรที่มุ่งเน้นการเรียนรู้แนวคิดการจัดการคุณภาพที่ครอบคลุมทุกกระบวนการขององค์กร โดยใช้กรอบแนวคิดหลักของ TQM ได้แก่ การวางแผน การดำเนินงาน การตรวจสอบ และการปรับปรุง (PDCA) ร่วมกับองค์ประกอบคุณภาพสำคัญ ได้แก่ Quality, Cost, Delivery, Safety, Moral, Environment และ Ethic (QCDSME) ผู้เรียนจะได้เรียนรู้โครงสร้างแนวคิดบ้านคาโนะ (KANO House) เครื่องมือและเทคนิคต่าง ๆ ในการจัดการคุณภาพ การสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า และการบริหารจัดการองค์กรอย่างเป็นระบบ เพื่อส่งเสริมประสิทธิภาพและความสามารถในการแข่งขันในระยะยาว


- เจ้าหน้าที่ควบคุมคุณภาพ (QA/QC)

- เจ้าหน้าที่ ISO

- นักวิเคราะห์กระบวนการ

- ผู้จัดการฝ่ายผลิตหรือบริการ